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百度商家承諾保障計劃-商家入駐協議
更新時間：2022-04-07 18:49
本協議締約方為在百度平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）入駐商家與百度公司（下稱“百度”）。
【審慎閱讀】您在點擊/勾選、閱讀并同意《商家承諾保障計劃》（商家版協議）前，應當認真閱讀以下協議。請您務必審慎閱讀并充分理解協議中相關條款內容，其中包括：
1、 與您約定免除或限制責任的條款；
2、 與您約定法律適用和管轄的條款；
3、 與您約定實現保障的范圍與條件的條款；
4、 其他以粗體下劃線標識的重要條款。
閱讀協議的過程中，如果您不同意相關協議或其中任何條款約定，請您立即停止簽署流程。請您在點擊確認本協議之前務必審慎閱讀、充分理解各條款內容，對于本協議中以加粗字體顯示的內容應重點閱讀。如您對本協議有任何疑問的，應向百度咨詢。一旦您點擊確認本協議或者向百度繳納保證金即表示接受本協議的全部條款，屆時商家不應以未閱讀本協議的內容或者未獲得百度對商家問詢的解答等理由，主張本協議無效，或要求撤銷本協議。
本協議內容包括協議正文、附件、正文提及的規則及百度上關于百度網民權益保障計劃商家入駐協議（https://trust.baidu.com/pretty-mobile/gclaim/agreement）、百度網民權益保障計劃協議https://baozhang.baidu.com/guarantee/agreement、“商家承諾保障計劃 ”已經發布或將來可能發布的各類規則（下稱“商家承諾保障計劃 規則”）。所有這些規則都應視為本協議不可分割的組成部分，與協議正文具有同等法律效力。
商家理解百度有權根據互聯網的發展和中華人民共和國有關法律、法規的變化，不斷地完善服務質量并依此修改服務條款，并在百度相關網站上進行公示，協議一經公示，如七日內商家未提出終止本協議，修改后的協議自動生效。商家的權利以及義務的表述，均以最新的服務條款為準。商家有義務隨時查看百度網站上公示的最新版本的《百度商家承諾保障計劃入駐協議》，如發生有關爭議時，以最新的服務合同為準。如果商家在條款變更后繼續訪問或使用百度相關服務，則視為商家已經接受對本協議的修改。
商家承諾接受并遵守本協議的約定。如果您不同意本協議的約定，應立即停止加入商家承諾保障計劃 。
一、 定義
1. 商家承諾保障計劃 ：商家承諾保障計劃（以下簡稱“商家保障計劃”）旨在為百度平臺的消費者營造一個安全、可靠、誠信的網絡交易環境，讓網民放心地使用百度平臺進行交易，具體指商家根據本協議約定的規則，參照百度行業劃分以及保障金繳納規則向百度繳納保障金，并承諾在百度平臺的在線交易行為符合國家相關法律法規、百度各平臺以及未來可能發布的相關規則。如商家發生違約或違反百度商家承諾保障計劃約定的，百度有權根據本協議以及買家所提供的相關證據，以普通或非專業人員的知識水平標準，對買家提供的證據材料進行表面形式審核后，以其獨立判斷商家未全面履行商家承諾保障計劃內容的，商家同意百度可根據本協議【百度網民權益保障計劃商家入駐協議https://trust.baidu.com/pretty-mobile/gclaim/agreement）、百度網民權益保障計劃協議https://baozhang.baidu.com/guarantee/agreement、“商家承諾保障計劃 ”已經發布或將來可能發布的各類規則】及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺規則，用商家交納的保證金代商家對遭受權益損失的買家進行賠付，商家入駐相應平臺視為已經閱讀、理解、完全認可、遵守相應平臺公示的保障/服務規則，以及相應平臺公示的自治規范等內容。商家承諾保障計劃包含基礎保障及高階保障。
2. 基礎保障：指商家根據本協議約定的條款和條件及百度其他公示規則的規定，通過百度網站發布商品與服務信息并與買家在線達成交易時，向買家承諾交易的安全性，不會假冒他人官網或假冒行政許可資質、合法授權，不會出現收款后無故不提供服務/商品等欺詐行為。
3. 高階保障：高階保障為商家根據自身服務能力自愿向買家承諾的高階保障服務，包括但不限于時效保障服務以及貨物質量保障。高階保障的內容需要另行簽訂，同時會根據平臺類型的不同而有所不同。
4. 在線交易：指買賣雙方在百度平臺上通過在線支付成交方式所進行的交易。
5. 保證金：指商家根據本協議約定的條款和條件及百度其他公示規則的規定自愿交納并鎖定于商家的百度保證金賬戶，在商家未履行買家保障義務時用于對買家進行賠付的資金，不同承諾內容根據賠償買家的不同需求設置不同的交納標準。
二、 商家的權利和義務
1. 您同意遵守本協議以及公示于百度各個平臺(包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等)的相應保障/服務規則與平臺自治規范，并嚴格依照所承諾的內容向買家履行相關義務。商家入駐相應平臺視為已經閱讀、理解、完全認可、遵守相應平臺公示的保障/服務規則，以及相應平臺公示的自治規范等內容。
如果商家還自愿選擇了高階保障內容，還需要遵守高階保障的相應內容。
2. 您應按本協議或/與百度簽訂的其它相關協議及百度公布的有關規則交納、補交承諾保證金，并同意百度按約定持有、處置、使用該保證金。若商家未依據百度公布的有關規則交納、追補繳保證金，則百度有權對商家進行相應的處罰，包括但不限于撤銷承諾標識、終止商家承諾展示服務、商品下架、延長結算周期、限制商品交易、關閉店鋪、扣罰保障金以及終止合作等。
3. 您明確了解并同意您是商家承諾保障計劃的責任主體，百度及其關聯公司僅向您提供相關技術支持及服務，除法律有明文規定外，不對商家向買家提供的承諾保障服務內容承擔任何保證責任。
4. 您同意當百度受理買家提出的商家承諾保障計劃維權和賠付申請時，您應積極配合，與買家溝通協商并保證買家的權益，無特殊情況應于收到百度通知的2個工作日內反饋，7個工作日內提供相關證據材料，以證明與買家交易的商品或提供的服務不存在買家提出的問題或符合雙方的約定，并保證所提交的證據材料真實、合法。如百度以普通或非專業人員的知識水平標準，對商家和/或買家提供的證據材料進行表面形式審核后，以其獨立判斷商家未全面履行買家承諾保障服務內容的，您同意百度可根據本協議【百度網民權益保障計劃商家入駐協議https://trust.baidu.com/pretty-mobile/gclaim/agreement）、百度網民權益保障計劃協議https://baozhang.baidu.com/guarantee/agreement、“商家承諾保障計劃 ”已經發布或將來可能發布的各類規則】及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范，用您交納的保證金代您對遭受權益損失的買家進行賠付。
商家入駐相應平臺視為已經閱讀、理解、完全認可、遵守相應平臺公示的保障/服務規則，以及相應平臺公示的自治規范等內容。
5. 您保證如接收到第三方發出的與百度“買家保障”信息相關的投訴通知、律師函、起訴資料等信息，您應當及時妥善解決。如果糾紛解決結果對商家承諾保障計劃 標識中的信息有實質性改變或影響的，您應當及時通知百度。
6. 您同意百度有權決定百度“商家承諾保障計劃 ”標識的LOGO、展現信息的范圍、信息來源及展現樣式等。
7. 如您的經營范圍或主營業務發生變更，可能導致經營的商品或服務所屬行業發生變更的，應提前告知百度，以便百度重新評定是否需要補交保證金。
8. 您保證當您的生產經營情況等發生重大不利事件時，將立即通知百度，否則百度有權立即取消您的商家承諾保障計劃 ，造成百度損失的，您須負責全部賠償。
9. 您應對在百度網站中所提供的商品或服務符合法律法規及百度平臺的相關規定，包括但不限于：確保您在百度所發布的商品或服務具備相應資質及權利、不侵犯任何第三人知識產權、不存在國家法律或法規明確禁止的商品或服務、所發布的商品或服務信息真實、提供的貨物與買家訂單保持一致等。
10. 未經百度同意，您不得將商家承諾保障計劃交易項下的權利義務以任何方式進行轉讓，否則百度有權立即取消您的商家承諾保障計劃 ，造成百度損失的，您須負責全部賠償。
11. 您同意，百度有權根據您經營情況、所屬行業的風險情況、投訴情況、消費者反饋情況、外在經營風險、法律法規變化、監管手段變化、百度平臺自治規則的變化、商家所入駐平臺的經營情況、平臺屬性變化、平臺類型等情況，進行保證金的調整，百度保障服務的提供、終止與恢復，百度保障標志的更改、撤銷與恢復等，但處于百度保障生效期間發生的交易行為，滿足本協議相應內容的，及時百度與您之間保障服務已經解除，百度仍有權基于此協議，追究您的賠付責任。
三、 百度的權利義務
1. 百度有權制定買家保障標識的展現內容及展現方式、展現樣式標準、標識的撤銷及恢復情形及方式等政策和策略。
2. 百度有權確定不同行業的商家所交納保證金的最低及最高標準，并有權隨時調整，具體標準以百度通知或/和相應平臺公示的標準為準。
3. 在商家接受商家承諾保障計劃（本協議相關內容）期間，因商家主體或行政許可資質變化、網站內容違法違規、商家實際經營違法或其他違反本協議約定及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范的，百度有權立即終止商家承諾保障計劃 ，撤銷承諾標識的展示，并不退還保證金，且無需承擔其他法律責任和費用補償，如因此給百度造成損失的，商家應負責全額賠償。
4. 當商家經營的產品或服務所涉及的行業發生變化，可能需要提高保證金額度而未提前告知百度的，百度發現后有權立即撤銷展現承諾項，直至商家補交承諾保證金并通過百度審核后承諾項方可恢復展現。
5. 根據本協議以及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范，商家在百度被禁止進行合作或限制商品上架期間，百度有權撤銷相應的標識并終止商家承諾保障計劃 展示服務。
6. 依據本協議以及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范，商家同意并承諾，百度有權直接扣劃商家交納的保證金代商家向買家支付相關賠償。
7. 商家不得對百度及百度關聯公司的利益、商譽和品牌形象造成任何現實或潛在的損害或沖突，否則百度有權通知商家立即終止百度商家承諾保障計劃 ，并不退還商家保證金，且無需承擔其他法律責任和費用補償。
8. 百度如遭受不可抗力事件（包括恐怖主義、黑客攻擊、自然災害、勞動條件、停電、電信部門技術調整、病毒入侵、政府管制、政策調整等），有權通知商家暫停或終止百度商家承諾保障計劃 ，且此行為不視為違約。
9. 對下列情形，百度不承擔任何責任：
9.1 并非由于百度故意或過失而導致買家承諾保障服務未能及時提供；
9.2 由于商家或其他第三人的故意或過失導致商家遭受損失的；
9.3 由于百度對買家保障產品相關的系統進行測試、升級、更新、服務抽樣測試及百度業務調整等，對商家產生的任何影響。
10. 百度基于本協議向商家提供并展示在百度平臺上的買家保障信息，僅供百度買家使用百度時參考之用，不構成百度對商家商業信譽及其任何線上或線下交易行為的任何形式的擔保，不構成對商家的產品和信息等真實性、合法性及準確性的任何行為的任何形式的擔保。商家不得通過任何途徑向任何人作出有悖于此條的虛假宣傳。
11. 如果百度違反本協議規定的義務，給商家造成損失的，違約金和賠償金的最高限額為商家交納的保證金。
12. 百度將依現有技術上維護商家承諾保障計劃 技術標識的正常展現和運行，并努力提升和改進技術。如因百度調整承諾保障技術標識的版面布局、頁面設計、服務內容等，影響相關平臺的正常運行，商家應予以諒解并承諾放棄相應訴權。
13. 百度依據本協議享有的權利以及獲得的授權，都可以全部或部分轉移、轉讓、許可、分授權、轉授權給他人。
14. 依據商家在本協議中的授權，百度可以向爭議處理司法機關提供商家一般信息及糾紛調解中保留的證據，且有向該司法機關提出查看及索要案件處理信息的權利。
四、 保證金的交納與管理
1. 保證金的交納
商家根據本協議及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則/保證金繳納的規定，平臺公示的平臺自治規范向百度交納保證金。百度有權根據商家的業務變化、違規行為變化及實際賠付情況通知商家追加、補交保證金金額。補足保證金之前，相關承諾項標識暫停展現。
2. 保證金的管理
您同意，百度有權在包括但不限于以下情況發生時處置您交存的保證金：
2.1 保證金的扣劃
2.1.1 商家違反法律法規、本協議、及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范、其他與百度相關的保障協議或百度規則的規定致買家權益受損時，商家同意百度在判定后直接扣劃保證金對買家進行賠付。
2.1.2 商家違反法律法規、本協議、及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范、其他與百度相關的保障協議或百度規則的規定致買家權益受損時，商家同意百度直接扣劃保證金彌補百度包括但不限于律師費、差旅費、違約金等在內的，百度行權費用以及百度因商家違反本協議內容遭受的一切損失。
2.1.3 百度如使用保證金對第三方進行任何賠付或法律法規、本協議、及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范、其他與百度相關的保障協議或百度規則的規定向百度和/或買家支付違約金，應通知商家并說明扣除原因及扣除金額。
2.1.4 如商家違反本協議和/或百度網站任何規則和/或您與百度簽署的其他協議，給百度或其關聯公司造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等）的，百度有權根據其獨立的判斷，無須承擔責任地，直接從保證金中扣除或扣劃相當于百度或其關聯公司損失（含應退回的貨款等）的金額，以補償百度或其關聯公司所遭受的損失。
2.1.5 商家對買家、任何第三方以及百度的賠付責任不以您已繳納的保證金為上限，您應承擔全部賠付義務。百度不對買家或者任何第三方承擔任何賠付、賠償義務，但有權根據本協議的規定將您的保證金用于保障對買家或其他權利人的利益。
2.2 保證金的補交
2.2.1 商家保證金因2.1原因被扣除或部分扣除，導致保證金金額低于百度保證金標準要求的，商家應在7個工作日內及時補交，在保證金未補足期間百度有權停止提供相關服務并采取暫停店鋪經營措施（包括但不限于暫停貨款結算，商品下線，店鋪暫停營業等）。
2.2.2 當商家的保證金全部扣除仍無法全部賠償買家或百度的，商家應在收到補交通知的7天內補足保證金及應賠償買家或百度的金額，超過7天未補全的，百度有權終止商家承諾保障計劃并采取暫停店鋪經營措施（包括但不限于暫停貨款結算，商品下線，店鋪暫停營業等）。
2.3 保證金的返還
除商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的另行約定外，當商家同時滿足下述條件時，百度將在商家申請退出買家保障的10個工作日內退還商家所繳納的保證金至商家繳納保證金的賬戶中：
2.3.1 百度及承諾保障服務有效期內商家未違反本協議、與百度簽訂的其他協議或百度相關規則；
2.3.2 至停止使用百度商家承諾保障計劃后90個自然日內，商家未受到任何第三方投訴或發生交易糾紛；
2.3.3 不存在未完結的交易；
2.3.4 不存在售后受理期內的交易。
五、 有限責任
1. 您了解并同意，百度及其關聯公司并非司法機構，僅能以普通或非專業人員的知識水平標準對買家和商家提交的證據材料進行鑒別，百度及其關聯公司對交易糾紛的調處完全是基于商家的同意，百度及其關聯公司無法保證交易糾紛處理結果符合商家的期望，也無須對其做出的不完美的、有瑕疵的、不妥當的或者錯誤的賠付、理賠、支付、處置行為承擔任何責任。如因商家/買家任一方提交的信息、數據不實導致任何責任，百度不承擔相關的任何責任。商家和買家應保證其提交的數據的真實性、合法性，并承擔己方以及對方提供的信息、數據不實的風險和責任。如商家因此遭受損失，商家同意自行向受益人索賠。
2. 百度無須支付與保證金相關的任何利息、費用等孳息。
3. 您同意百度對與本協議相關的以及由于本協議的簽署、履行導致的所有的、全部的責任，不管是否與違約、侵權相關，也不管由于故意還是過失，也不管您是否向百度支付或給予過任何費用、款項、利益，在任何情況下，都不應超過買家保障保證金標準要求的金額，這并不影響百度依據本協議、百度參與的其它協議、商家承諾保障計劃規則享有的免責、責任限制的權利。
4. 您同意并理解：因不可抗力，包括但不限于自然災害、罷工或騷亂、物質短缺或定量配給、暴動、戰爭行為、政府行為、通訊或其他設施故障或嚴重傷亡事故等，致使百度延遲或未能履約的，百度無須承擔違約責任。
六、 第三方投訴的解決
商家的行為違反法律法規、本協議及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范，以及百度制定的關百度商家承諾保障產品的任何政策和規范的規定導致百度受到第三方投訴（包括但不限于第三方以發函、媒體報道等形式指控百度侵權，對百度提起訴訟，向相關主管機關舉報使百度遭受審查或質詢等），或使百度面臨相關主管機關的審查或質詢，百度有權立即暫停或終止百度“買家保障”服務。商家應在收到百度通知后，應以自己名義出面與第三方協商、應訴或接受相關主管機關審查或質詢，并承擔所有費用（包括但不限于訴訟費、律師費、賠償款），并賠償因此給百度造成的全部損失，百度有權在商家已支付的任何款項或保證金中直接抵扣該部分款項。
七、 數據保護
1. 您參與商家承諾保障計劃 則意味著您授權百度查看、使用您與買家之間的任何形式的交易、溝通記錄等。
八、 協議終止
1. 出現以下情況時，本協議終止。本協議終止后，商家將無法繼續使商家承諾保障計劃 ：
1.1 自然終止：如商家簽署的本協議，以及與相應入駐平臺包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）相應服務協議、入駐和作業與服務，因任何原因終止，則本協議將同時終止。
1.2 主動終止：商家可向百度提出申請終止商家承諾保障計劃 ，經百度審核同意后本協議終止。
1.3 百度單方解除權：如商家違反本協議及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范中的任何承諾與保證或百度的任何規則，百度可立即終止本協議，且按有關規則要求您承擔違約責任。
1.4 本協議（含規則）及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范變更時，商家明示并通知百度不愿接受新的保障服務協議，則本協議自百度收到商家通知之日起自動終止。
1.5 本協議規定的其他協議終止條件發生或實現，導致本協議終止。
2. 無論本協議因何原因終止，在協議終止前的行為所導致的任何賠償和責任，商家必須完全且獨立地承擔責任。即使本協議終止，百度及其關聯公司仍可根據本協議的規定處理，包括但不限于使用商家的保證金來處理因本協議有效期內發生的交易所導致的買家索賠。
3. 商家知悉，本協議的終止將會導致商家在百度平臺的店鋪經營權限受到影響（包括但不限于在線交易功能終止等）。
4. 本協議第二條、第四條的效力不因本協議的終止而終止。
九、 爭議解決
1. 本協議的生效、解釋、執行、管轄、爭議的解決均適用中華人民共和國法律。因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，由北京市海淀區人民法院或其上級法院管轄。
十、 特別說明
1. 雙方確認，本協議是雙方簽署的商家享有百度“商家承諾保障計劃”展示服務的確定版本。如客戶簽署的其他文件（包括但不限于商家與其代理商/服務商簽署的協議、商家代理商/服務商與百度簽署的協議）中有關百度“商家承諾保障計劃 ”描述與本協議矛盾的，以本協議為準。
2. 請商家確保已詳細閱讀本協議（含規則）及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范的每一條款，并充分理解本協議的全部內容，且完全接受本協議及商家承諾保障計劃的全部約定或規定。如商家不同意本服務協議及/或隨時對其的修改，可以選擇不參加/或終止本保障計劃；一旦商家入駐相應平臺，則視為已經閱讀、理解、完全認可、遵守相應平臺公示的保障/服務規則，以及相應平臺公示的自治規范等內容。當商家在本協議（含規則）及商家所入駐平臺（包括但不限于垂類搜索平臺、電商平臺等平臺，如愛采購、度小店、知了好學、愛采購服務市場等）公示的相應保障/服務規則的規定，平臺公示的平臺自治規范更新后，未在7日內提出異議和/或仍然進行經營活動、更新活動的，視為同意商家您已經完全同意百度已經完全履行了相關的提示義務和說明義務。
3. 本協議為百度商家承諾保障計劃的基礎協議，如您同時加入了商家承諾保障計劃的高階保障服務協議的（包括但不限于《24/48/72小時發貨保障服務協議》、《破損包賠保障服務協議》、《少貨必賠保障服務協議》、《如實描述服務協議》等以及后續百度不斷更新的行業化保障服務協議），除高階保障服務協議另有特殊規定的，其余商家承諾保障計劃約定及規則以本協議為準。
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