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我們在銷售過程中，要注意引導顧客感受產品，一定要讓顧客體驗不同產品的使用感受，這也是為下面向顧客進一步介紹產品優勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動關注賣點細節，主動參與進來，發現一些問題。千萬不要唱獨角戲!讓顧客充分參與進來，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象!從一個專業人士的角度分析產品!關鍵部分是強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。印象深刻的東西容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。先下手為強，即使是缺點也要變為優勢先講出來。,要建立與顧客的密切關系和獲取顧客的忠誠，“請”和“謝謝”是重要的詞語，容易說并且值得我們重復。一個人的名字是他或她喜歡聽的聲音，當別人在寫信給我們時，設法找到并使用我們的名字，我們都感到非常親切。所以，在適當的時候，向顧客作自我介紹，并詢問他們名字。假如不便，可從信用卡、預訂單或其他證件上獲得顧客的名字，你會發現在你的工作中起到意想不到的效果。
    
“自尊心”是人的一根敏感的神經。一個人在別人以親切熱情的態度對待自己時，就會產生一種被尊重的感覺。因此，在服務工作中，強調“一視同仁”。導購員與顧客之間的交往能否順利進行，在很大程度上取決于導購員是否懂得去保護顧客的自尊心。如接待不僅僅是一個服務態度問題，而且也表現了你是否尊重客人。不論產品的價格是多少，都應按正常情況展示，無論購買與否，都是客人，都有受到尊重的權利。