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本公司推出“客戶服務評價系統”，有總線型、無線型、彩色觸摸液晶評價器、脫機式、USB型、業務型適用于服務行業的營業機構，如銀行，郵局，稅局，電信，超市等。該系統采用崗位牌上加置電子按鍵的方法在顧客辦理業務時請顧客對其所接受的服務直接進行評價，從而實現對顧客滿意的統計。目的是通過軟件與硬件的配合使用，使員工評比工作規范、統一，減輕管理人員負擔 ，提高數據的使用效率，從而保證員工評比工作的順利進行。采用“客戶服務評價系統”可以實現以下目標： ¨ 實現員工持牌上崗，透明服務，接受監督。 ¨ 體現顧客權利，倡導以顧客為中心的服務理念。 ¨ 電子按鈕統計方便快捷，不增加顧客負擔。 ¨ 統計員工業務量，作為考核其業績的一個輔助指標。 ¨ 統計每位員工的顧客滿意度，對其進行考核。 ¨ 統計營業場所的顧客滿意度，對其進行考核。

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ML–PJ403-B(有線型)

一、功能簡介：
1、當顧客需要評價時，當顧客按動評價按鍵后會有 “感謝您的評價，謝謝”。

2、供顧客評價的評價按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。但也可由用戶自己定義評價內容，例如，可自定義為同意，不同意、其它。

3、評價型機通過亮星級指示燈來顯示當前員工的星級（每一盞亮著的指示燈代表一個星級，分1－5個星級）。

4、評價器特制成常評價狀態，客戶任何時侯都可以進行評價。

支持員工身份識別，能有效識別被評價員工的身份，評價結果具體到人，確保員工在崗位時評價信息的連續性、唯一性，不至于出現錯評、誤評等現象。

二、軟件功能

1、統計功能，1）按個人統計，2）按窗口統計3）按評價等次統計等；

2、查詢功能，1）按清單綜合查詢，2）按個人匯總查詢，3）按窗口匯總查詢，4）按業務匯總查詢等；

3、數據備份功能。

4、數據維護功能。

6、用戶管理功能。

三、硬件技術參數：

1、材料：PVC材料

2、工作電壓：DC5V

3、評價狀態：常評價

4、按鍵次數：>10萬次

5、星級：五星，每個星級亮一盞指示燈，分1－5個級別；

6、音頻輸出：音量可調

7、評價器規格尺寸: 110×23×185mm(L×W×H)

8、正常工作溫度：-20°C to +75°C

9、工作濕度: 10%~90%

10、            三級防震

11、            過電、過流與短路保護