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廣州帛藝服飾有限公司主營：品牌女裝，品牌女裝庫存，女裝拆扣，女裝尾貨

大家在挑選商品時，總喜歡行轉一轉，看一看，從外表上看上漂亮的款式，就走近點，

這也最常見的事，

但是作為廠家來說，有上千的款，如果這上千的款都這個挑來挑去，可能一件都不會賣出去

服裝只有兩個方向，一個是定制，一個是走份批發。

對于剛剛創業開始的人來說，開個實體店或者是網店，利潤多來源于產品的差價，如果拿貨的價很低，利潤空間就很高，所以在拿貨批發時，要找性價比高的廠家。俗話說“一毛錢，一毛貨”品質高，價格怎么也不可以低到廠家的底線，價惠質優的產品在國內是很難找的到的，

要找服裝在生產工藝好，面料好，這個坦然而見，成本肯定是比較高，顧客最喜歡這樣的貨源，160的拿貨價，300塊加上營銷的費用是完全可以銷售出去的，中間掙了140塊錢，

但是，如果總是想去找一些低價的貨源，生意也是很難做下去，最終的消費者也不會喜歡這樣的貨色。

廣州帛藝品牌女裝折扣中心分享服裝店鋪銷售經常遇到的銷售問題：按規定這種情況可以退貨，但是衣服已經超過了退貨期

錯誤應對：

1.我們不能退，衣服已經超過退貨期了。

2.這種情況我也沒有辦法，這是公司規定。

3.我們不能退，您要找“消協”就去找吧。

應對策略：

搞好服飾門店銷售更多地是要發現自身的問題，并且勇敢地承擔我們可以負擔的損失，這不會是我們受損太多。因為這樣的顧客在門店所占的比率并不是很高，但我們卻可以通過這樣的行為贏得顧客的心，讓他們成為店鋪的長期顧客。這樣一來，我們在他身上吃的那點“虧”就變成一種非常超值的投資。應驗了一句話：門店經營永遠做未來！我們一定要有投資明天并經營未來的眼光，才能使門店持續，穩健地經營下去，也只有這樣的門店才更有競爭力。

也告訴我們一個道理：門店銷售與經營不能完全按常理出牌，否則你永遠都只能跟著人家后面。當然，如果問題確實是因為顧客原因造成的，也要委婉地拒絕顧客的不合理要求，或雙方共同承擔責任。總之，不要讓問題變得不可收拾。

就顧客拿著超過退貨期的衣服要求退貨的時候，我們應從以下方面考慮責任歸屬并加以處理：1.我們在顧客購買時時候詳細說明了售后方面的注意事項。2.是否有客觀原因導致超過時限，比如顧客買衣服后突然出差或因故一直未穿等。如果是因為我們沒有說清楚退貨時限及保養方法，或是因為客戶原因導致退貨，我們都可以從人性化的角度考慮，比如有店方來承擔部分或全部損失。

當顧客在退貨期內，因款式等非質量問題要求退貨是應該如何處理？

錯誤應對：1.沒辦法，您買的時候不是挺喜歡嗎？

2.這是您自己看好的，我們不能退貨。

3.如果不是質量問題，我們是不給退貨的。

應對策略：

許多導購在面對顧客的退貨要求時，性情急躁，言辭激烈，解釋的過于簡單機械，給顧客的感覺是導購竭力想推卸責任。如果這樣，再要去說服顧客是非常困難。大量的門店投訴事實表明：一個的導購此時應該，首先要穩住顧客的情形，鼓勵顧客說出想法并注意聆聽，只要顧客愿意對你訴說，解決問題就相對容易很多。

要通過傾聽盡量找出顧客退貨的真正原因，如果是顧客誤解導致的退貨，加以委婉真誠的說明，一般都可以得到好的解決，如果顧客投訴的問題的確存在，只要不影響衣服的再次銷售，導購應當主動承擔責任，在讓對方知道這種情況本部可以退換的前提下，可以避重就輕，能換貨的盡量不要輕易退貨。具體方法：導購在設法緩和對方情緒后主動迅速地以換貨的方式來應對，此過程中的態度與語言把握都非常重要，當然，如果顧客執意要退貨，導購則應實時滿足顧客要求，不要激怒顧客，以免局面不可收拾。