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旅游危機事件的輿情系統管理方法
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一般來說,旅游危機事件產生后會會產生網絡輿情,但不同事件在發展期影響范圍有較大差別。而旅游危機事件的性質會影響旅游危機事件網絡輿情的傳播速度和強度、傳播范圍和衰退速度。那么,到底在旅游公司危機事件發生后該怎么去進行輿情管理和應對呢?
畢竟旅游公司危機事件產生后,若不能及時進行輿情管理和應對,會給旅游公司的形象、客流量等造成很大的負面影響。下面專注于輿情監測與分析服務的識微科技就來為各位分享一些旅游公司危機事件的輿情管理與應對的方法技巧。
1.建立和完善輿情危機預警機制,分析各類事件對旅游發展的影響和對策,以及對涉及旅游公司自身相關的輿情信息進行風險評估,預測潛在的輿情危機,并同時密切關注重大的發生,并跟蹤分析這些事件對旅游發展可能的影響,提前做好輿情應對方案。
2.旅游輿情誘發因素和產生渠道眾多,因此旅游公司輿情監測需全面。通過采用識微科技的旅游輿情監測系統,可自動24小時監測全網與己相關的信息,全面監測并分析互聯網中和旅游相關的消息,監測范圍要覆蓋社交媒體、論壇、微博、以及旅游類行業媒體等多種平臺,有利于其及時發現輿情,早處理,有效減少輿情給企業造成的不良影響。
3.旅游輿情突發后,能否及時進行處置,決定了其輿情的演變趨勢。所以,在旅游公司危機事件的網絡輿情產生后,就需實時監測輿情動態變化。通過借助識微科技的旅游輿情監測系統,支持輿情動態變化實時監測,一旦輿情有任何新的動態變化,系統會第一時間預警。
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