寧波企蜂通信技術(shù)有限公司
主營產(chǎn)品: 其他通信產(chǎn)品
crm管理信息系統(tǒng)
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很多企業(yè)在初期準(zhǔn)備使用crm管理信息系統(tǒng),都會擔(dān)心一個(gè)問題,crm管理信息系統(tǒng)在企業(yè)布置完成后,對企業(yè)有什么幫助,銷售人員愿不愿意使用,其實(shí)這就像我們買一件衣服一樣,當(dāng)然希望這件衣服對自己有好處,而不是買回來之后,放在衣柜不去穿,漸漸的就忘記有這件衣服了,不僅浪費(fèi)時(shí)間還浪費(fèi)金錢。
而且對于企業(yè)的管理者也會常常思考一個(gè)問題,如何讓銷售人員愿意使用crm管理信息系統(tǒng),讓銷售人員相信使用crm管理信息系統(tǒng)能讓業(yè)績更進(jìn)一步,那么如何讓銷售人員愿意使用crm管理信息系統(tǒng),首先要了解銷售人員為什么愿意使用crm管理信息系統(tǒng)。
為什么銷售人員不愿意使用crm管理信息系統(tǒng),根本的原因分為以下兩點(diǎn):
(一)、客戶資源不再掌握在銷售人員手上
銷售人員覺得客戶的資源應(yīng)該掌握在自己手上,而不是企業(yè)。銷售人員認(rèn)為一旦錄入到crm管理信息系統(tǒng)中,客戶就不會掌握在銷售人員手上,消減了銷售人員的利益。其實(shí)讓銷售人員從心底上接受crm管理信息系統(tǒng),讓銷售人員相信或者明白一個(gè)道理,CRM是在幫助銷售人員做事情,把數(shù)據(jù)錄入的越全面,對于銷售人員的工作提供的幫助就越大,對銷售人員的益處也越大。
(二)、crm管理信息系統(tǒng)太復(fù)雜,銷售人員不習(xí)慣
銷售人員在一開始接觸crm管理信息系統(tǒng)時(shí),會覺得CRM很復(fù)雜,產(chǎn)生了抵抗心理。其實(shí)在選擇CRM時(shí),企業(yè)可以選擇界面交互簡單、符合使用情況、并且要適應(yīng)銷售業(yè)務(wù)的邏輯,CRM功能多樣性是必不可少的,正如慧營銷銷售管理系統(tǒng),可根據(jù)銷售業(yè)務(wù)的邏輯需求進(jìn)行必要的調(diào)整,以確保充分滿足銷售人員的切身要求。
對于企業(yè)管理者來說,應(yīng)該在使用crm管理信息系統(tǒng)前就應(yīng)該讓CRM廠家對銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)使用相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),讓銷售人員快速適應(yīng)系統(tǒng)。或者可以讓部分銷售人員先使用系統(tǒng),讓部分銷售人員先導(dǎo)入客戶信息,定期去寫使用系統(tǒng)的心得體會。再通過慢慢的引導(dǎo)其他銷售人員,告訴其他銷售人員使用crm管理信息系統(tǒng)不僅可以節(jié)省時(shí)間、操作簡單,還可以隨時(shí)隨地查看客戶資料,快速錄入客戶以及客戶跟進(jìn)提醒功能等等,可以讓銷售人員從心底上接受CRM銷售管理系統(tǒng)。
企業(yè)還可以建立起相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,比如:先錄入了一百個(gè)客戶資料的銷售人員有物品或者金錢獎(jiǎng)勵(lì),提出五個(gè)或者十個(gè)關(guān)于系統(tǒng)問題的銷售人員也有獎(jiǎng)勵(lì),通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制讓銷售人員主動(dòng)的去接觸并使用慧營銷銷售管理系統(tǒng),讓企業(yè)的crm管理信息系統(tǒng)真正的實(shí)施起來。