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crm管理信息系統
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很多企業在初期準備使用crm管理信息系統,都會擔心一個問題,crm管理信息系統在企業布置完成后,對企業有什么幫助,銷售人員愿不愿意使用,其實這就像我們買一件衣服一樣,當然希望這件衣服對自己有好處,而不是買回來之后,放在衣柜不去穿,漸漸的就忘記有這件衣服了,不僅浪費時間還浪費金錢。
而且對于企業的管理者也會常常思考一個問題,如何讓銷售人員愿意使用crm管理信息系統,讓銷售人員相信使用crm管理信息系統能讓業績更進一步,那么如何讓銷售人員愿意使用crm管理信息系統,首先要了解銷售人員為什么愿意使用crm管理信息系統。
為什么銷售人員不愿意使用crm管理信息系統,根本的原因分為以下兩點:
(一)、客戶資源不再掌握在銷售人員手上
銷售人員覺得客戶的資源應該掌握在自己手上,而不是企業。銷售人員認為一旦錄入到crm管理信息系統中,客戶就不會掌握在銷售人員手上,消減了銷售人員的利益。其實讓銷售人員從心底上接受crm管理信息系統,讓銷售人員相信或者明白一個道理,CRM是在幫助銷售人員做事情,把數據錄入的越全面,對于銷售人員的工作提供的幫助就越大,對銷售人員的益處也越大。
(二)、crm管理信息系統太復雜,銷售人員不習慣
銷售人員在一開始接觸crm管理信息系統時,會覺得CRM很復雜,產生了抵抗心理。其實在選擇CRM時,企業可以選擇界面交互簡單、符合使用情況、并且要適應銷售業務的邏輯,CRM功能多樣性是必不可少的,正如慧營銷銷售管理系統,可根據銷售業務的邏輯需求進行必要的調整,以確保充分滿足銷售人員的切身要求。
對于企業管理者來說,應該在使用crm管理信息系統前就應該讓CRM廠家對銷售人員進行系統使用相關的專業培訓,讓銷售人員快速適應系統。或者可以讓部分銷售人員先使用系統,讓部分銷售人員先導入客戶信息,定期去寫使用系統的心得體會。再通過慢慢的引導其他銷售人員,告訴其他銷售人員使用crm管理信息系統不僅可以節省時間、操作簡單,還可以隨時隨地查看客戶資料,快速錄入客戶以及客戶跟進提醒功能等等,可以讓銷售人員從心底上接受CRM銷售管理系統。
企業還可以建立起相關的獎勵機制,比如:先錄入了一百個客戶資料的銷售人員有物品或者金錢獎勵,提出五個或者十個關于系統問題的銷售人員也有獎勵,通過獎勵機制讓銷售人員主動的去接觸并使用慧營銷銷售管理系統,讓企業的crm管理信息系統真正的實施起來。