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四川菁帆企業管理咨詢有限公司是一家主要從事ISO20000認證的公司，ISO20000認證即信息技術服務管理體系認證，是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：
1、IT服務外包提供商：IT服務外包商是IT服務行業的者，ISO20000信息技術服務管理體系是保證向客戶交付高質量服務的根本保證，也是彰顯IT服務能力的重要標志；
2、IT系統集成商和軟件開發商：這類企業采用ISO20000規范并對所提供的軟/硬件產品提供標準化的服務。在產品整個生命周期內保證產品的高質量服務和持續支持；
3、企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門：銀行、電信、地產、等大型國有企業和上市公司。這些組織機構的IT系統規模通常都很龐大，業務對于IT的依賴程度高。隨著組織內部IT系統復雜度的幾何增長，他們亟需改善內部IT服務管理水平，為業務的穩定和發展提高有力支持。

與其他的ISO體系相比，ISO20000認證的特點有：
1、ISO20000認證體系為審核人員提供行業一致認同的指南，并且為服務提供者規劃服務改善或通過ISO20000認證審核提供；
2、ISO20000認證體系能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量；
3、ISO2000認證體系標準描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環境中開展業務提供了實踐指南，包括提供服務、降低成本、調查和控制風險；
4、實踐準則描述了在ISO20000認證中服務管理流程的實踐。以小成本滿足業務需求，客戶對使用設施會不斷提出要求，服務提供就越發顯得重要了。人們已經意識到服務和服務管理對于幫助組織開源節流的重要性；
5、信息技術服務供應商也常常被要求提高服務質量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務管理體系能提供高水準的客戶服務和較高的客戶滿意度；
6、ISO20000認證標準推薦服務管理者采用一致的術語和統一的方法進行服務管理，這可以為改進服務交付基礎，并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。

ISO20000認證的好處：
1、保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略；
2、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；
3、有效及地整合利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；
4、建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；
5、向國際靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；
6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本；
7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心。

ISO20000認證即“信息技術服務管理體系標準”，是面向機構的IT服務管理標準。隨著IT技術的發展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構架已經成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。
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