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售后服務(wù)

為采購方提供最滿意服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無任何故障后，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品，并制定以下服務(wù)條款。

（1）我公司承諾針對本項目所提供的設(shè)備進行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運行操作、維修保養(yǎng)，及設(shè)備簡易故障的判別、排除。

（2）建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通;

（3）設(shè)備質(zhì)保期為2年(包含產(chǎn)品配套設(shè)施備件,易損件除外等)，質(zhì)保期從貨物驗收之日起算、終身維護，設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機顏色按客戶需求

構(gòu)，庫存不少于服務(wù)總量3%的備品備件，設(shè)備維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由我方免費提供備品使用。

（4）保質(zhì)期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應(yīng)延長10天，保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術(shù)服務(wù)和維修。

（5）在保質(zhì)、保修期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新設(shè)備。

（6）質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計、制造、運輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換;由于用戶原因造成的零部件損環(huán)，我方有償提供備件，收取相關(guān)費用。

（7）技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)場應(yīng)用的技術(shù)咨詢和支持。

（8）易損件(門把手,燈具等)