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電s話機器人的操作非常簡單，通常包括以下四個步驟(1)話的作成：通常，將電子銷售的話登錄到系統中，讓電子銷售機器人把握電子銷售員的葵花寶典。由于這個步驟通常很麻煩

很多制造商的售后服務負責人都會免費為顧客提供***初的演講1.提供話術提綱：作為垂直業務的***線，話術的提綱必須是由客戶提供的，這些內容一般來自于客戶已有的電銷業務總結2.話術制作：售后人員根據話術提綱，結合機器人的對話特點（例如問題要有引導性和選擇性，單句話術不能太長等等），把客戶的話術轉換成機器人所使用的話術

3.話術錄音：剛才講的那些都是文本，而我自然語言生成(NLG)——為用戶制定合理的話術回應***近，大部分注意力都集中在***部分，但其中還存在很多課題，不適合這些機器學習的理由是談話的響應生成不僅僅是收集和分析大量的數據。今后幾年，這種持續狀態的對話課題需要更多地關注NLG和對話管理部分的問題。

讓我們看看電s話機器人是如何實現對話的。(1)用戶(語音)-大于語音識別：機器不能識別語音，***步驟是將用戶發出的語音轉換為字符，該步驟需要依賴于語音識別技術。僅僅是語音識別，是一種復雜且需要持續投入的技術，因此電s話智能機器人的制造商很多，使用這些大制造商的語音識別技術。（2）語音識別–（文本）–>自然語言理解：此時，用戶說的話已經通過語音識別轉換成了文字，而機器拿到文字后，需要利用自然語言理解，來識別用戶的意圖，通俗的來說就是理解用戶在講什0么。