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關于藍凌

藍凌軟件成立于2001年，是阿里巴巴釘釘使命級戰略合作伙伴、阿里云知識管理與協同領域首家戰略合作伙伴，企業智慧辦公平臺領先品牌，為大中型企業及成長型組織提供智能辦公、移動門戶、知識管理、數字運營、財務共享、專有云等一體化解決方案；先后助力華為、騰訊、萬科、恒大、中信、海信、施耐德等500強及行業百強，總計10000家知名企業實現了智慧管理與高效辦公的工作變革。

作為中國軟件十大領軍企業、中國知識管理領軍品牌、國家《知識管理標準》主要參編單位、全球創新力知識管理大獎（MIKE）的發起單位，藍凌致力于推動企業在AI大數據時代的工作變革，發布了以“智能化、賦能化、數字化、生態化”四化為核心的企業管理中臺，推動企業落地數字化轉型，創造更大價值。

業界最成熟的知識管理平臺

藍凌KMS致力于為客戶提供專業的知識管理應用，通過信息化手段幫助企業建立知識化平臺，實現體系化的知識管控，從產生知識、知識加工、知識應用到知識創新，都有對應的功能和工具來打通各個環節。KMS通過建立各類知識庫、構建互動的知識社區、簡單易用的知識搜索、多種維度的知識地圖以及激勵體系，實現企業知識的流通，使知識能得到有效傳承，經驗能得到有效復制，放大員工的價值，促進企業的持久發展。

系統構成示意圖如下：

                     

構建客戶專屬的KMS

基于藍凌統一的知識管理平臺，構建項目、人、知識三位一體的知識管理產品與方案。實現知識、項目、人三位一體管理，通過知識工程建設規劃，建立知識資源中心、實現業務流程融合、深化知識自動化，建設與智慧院所相匹配的知識工程體系。

（1）知識資源中心：以專業知識庫為基礎，對研究院各種知識進行集中管理，為技術研發和產品研發任務的執行提供各種研發知識創造、積累、沉淀、知識推送等知識管理全生命周期各種知識活動的支撐，打造知識工程業務體系、知識工程支撐體系、知識工程系統。

（2）業務支持體系：將知識同流程相融合，將知識（標注法規、流程方法、指導文件、工作模板、優秀示例等內容）串聯起來并自動推送，以知識專輯的管理作為橋梁，將其以知識專輯的形式關聯到設計任務中，使知識能夠緊密支持研發流程的進行，縮短汽車研發周期。

（3）知識智能化：依托智能插件的工具應用，實現知識自動化，一方面，基于辦公軟件的智能插件嵌入知識助手彈框，方便進行知識的檢索和復用；另一方面，基于三維軟件的二次開發自動化完成相關過程，加速重復性工作，通過建立智能插件庫，實現工具插件的管理和共享應用

（4）成熟案例參考：藍凌擁有業界豐富和成熟的多領域知識管理案例，通過借鑒行業案例和行業先進的實戰案例，為客戶提供專屬的KMS提供解決方案和完善的實施策略。

                      

知識門戶

知識門戶作為用戶使用的直接入口和界面，集成海量信息資源，通過整合知識和信息，幫助用戶主動地發現、應用、貢獻知識，為用戶提供簡便的用戶體驗。其功能模塊包含可配置門戶展示、個人知識空間、個人工作臺、知識統計、知識導航等模塊，同時提供進入KMS其他功能模塊的入口。知識門戶能夠更方便地指引用戶獲取知識和操作系統。KMS基于企業門戶技術，提供國際標準的門戶應用，方便企業構建各類知識門戶，并確保門戶界面展示簡潔、易用、實現良好的人機交互良好。通過系統的門戶管理功能，可以根據用戶的需要由業務人員通過拖拉拽的方式配置門戶中的內容，無需開發就能實現門戶調整。門戶支持企業知識門戶、部門知識門戶、項目知識門戶、專業知識門戶的配置與管理，支持門戶的分級授權，根據不同門戶應用的要求分配不同的使用人員，根據不同的管理要求可以設置門戶的維護人員，維護人員可以自行調整門戶頁面及內容。

客戶案例-騰訊知識門戶

知識倉庫

知識倉庫在企業內部用來構建科學、規范、統一的組織知識資產庫，將企業中分散的知識資料進行有效管理，避免知識流失，促進組織知識的積累和共享，方便協同工作。承擔著KMS中關鍵知識的管理功能，屬于系統核心應用，是一個面向主題的、對多種類型知識庫進行集中式管理，同時滿足各類用戶需要的數據管理和操作集合。知識倉庫中的知識在形式上包括文字、影像、圖形、維基百科等；在展現上，文字、影像、圖形、維基知識的展現也各不相同。支持不同知識來源的知識資源，可根據不同使用目標構建不同知識存儲庫，并支持多庫靈活配置，建立、編輯、啟用、停用、刪除子知識庫等。知識庫具有標準的知識接入接出接口，可集成數據中心與安全數據中心。建立各種可靈活配置的知識資源收集、加工標引以及提交的人工/自動業務流程，通過配置知識自動同步流程，可實現知識資源的可持續更新、同步。實現多維知識檢索，具有推薦、訂閱、評論、評分等功能。實現版本化管理，支持多人協作編寫等。相關動態可進行消息提醒，例如待閱/辦，并支持短信提醒。

知識檢索

搜索是知識管理重中之重的應用，企業的知識經過各種整理和過濾，保存到系統以后，目的是讓所有用戶能夠快速獲取所需的知識，并應用于工作中。企業在發展過程中，積累了非常龐大的知識數據，隨著數據的不斷增長，如何更快、更準確地搜索目標知識，則變得尤為重要。藍凌KMS提供知識搜索和訂閱功能，通過知識管理平臺的搜索工具，在知識庫中全文關鍵字進行搜索，具有>98%的命中率，支持中文分詞、同義詞搜索、二次搜索，搜索結果基于屬性和分類篩選，支持自定義垂直搜索，支持不完整的數字和英文單詞的搜索、支持常見文檔格式內容的提取與搜索，支持未命中的搜索統計分析，千萬級文檔搜索效率為毫秒級。并可進行基于搜索的關鍵詞訂閱，將符合特定關鍵詞條件組合的的知識通過郵件等方式“推送”給相關員工等。

KMS提供多種搜索方式，以幫助用戶快速、準確地找到所需要的知識。基于無刷新的點擊式知識搜索應用，為用戶帶來最好的用戶體驗。在系統當中除了提供跨知識庫組合條件搜索、點擊式多維組合條件搜索及標簽搜索外，還提供的統一的搜索平臺。

知識推送

（1）KMS根據用戶最近的瀏覽、收藏、評論等操作記錄，結合相應的知識標簽網絡等，在知識門戶及搜索界面上推送關聯知識。

（2）結合“用戶身份、當前場景、同類人群的關注方向”等用戶行為，推送相應的知識，根據內容相似度推送相應的知識。

學習管理

學習管理是一種在線學習方式，支持PC端和移動端，PC端二級頁面操作方便，提供按管理員、導師、學員角色三個入口，每個入口對應不同操作，比如學員入口可以查看發布的課程或課件，進行自主學習，或者參加被指派的學習任務。移動端提供多種視圖體驗，點擊即學，使學習更加有趣。

學習地圖

學習地圖由階段和階段下的學習內容構成，階段根據實際需要，可以添加一個或多個。學習內容則有兩個突出特點，一是豐富多樣，包括：作業、課件、考試、課程、培訓、知識、鏈接（注：要部署模塊組件：知識倉庫、考試管理、學習管理、培訓管理 這些功能應用才能出現使用，具體哪些要跟哪些不要，可根據業務場景選擇部署），管理員可以根據實際需要添加不同的學習內容。二是學習起來生動有趣，學員進入到“指派給我的”學習地圖，按照生動有趣的學習階段頁面，學習不同的課程，在完成一個個階段中，體驗學習的樂趣。

直播管理

直播記錄管理，將實現直播活動按類別管理。直播是基于云計算商業模式應用的視頻觀看、視頻管理與應用的總稱（包括視頻的采集、編碼、傳輸、分發、播放及互動等功能），即把客戶端采集到的視頻或多媒體傳輸給所有請求的觀眾用戶。觀眾打開鏈接就能觀看直播，無需下載其他插件，展現精美H5互動觀看頁，幫助企業快速應用直播。云直播支持全終端觀看，可以輕松實現直播視頻應用。

考試管理

考試是檢驗學習情況的標準之一，通過考試，檢查學習是否到位，哪些知識仍需要鞏固。而互聯網的考試模式，增強了考試的趣味性，互動性。考試管理模塊對試卷、試題以及考試活動進行統一管理，實現對考試活動的過程跟蹤及考后評估。支持每日一考、隨堂考試以及考試管理的移動端應用。考試模塊包括試題管理、試卷管理、考試活動管理、在線考試及交流互動等五大部分。

講師管理

對講師進行統一的管理，通過的講師的認證則可成為一個講師，講師分為內部講師與外部講師，內部講師則來源于組織架構，外部講師則為講師管理員自行添加，學員可通過查閱講師的信息對講師的課程或者培訓進行學習。

專家網絡

提供專家信息和員工信息雙重管理功能；提供專家信息及相關知識的查閱功能；支持對專家進行提問，對專家領域進行配置的功能。支持自定義企業內專家的相關信息，并提問通過專家領域、專家姓名快速查找專家。

知識社區

1.1.1. 

知識管理不僅是知識內容的收集與展現，互動與交流更是不可缺少的部分，“知識愛問”則提供了一個這樣的平臺，企業內的任何員工在這里不分職位等級，均可自由地提問和回答。

在“知識愛問”內，用戶可以向所有人提問，也可向指定的專家或某個領域下的所有專家進行提問，充分地利用了組織“智囊團”的資源；回答問題，既幫助了他人，又有可能獲得懸賞值。在所有員工的問答間，社區內的氣氛更加活躍，同時所有問答的內容保留下來，作為企業自身寶貴的知識沉淀。