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升級前必須備份好數(shù)據(jù)庫，這點(diǎn)非常重要。

大家有沒有仔細(xì)觀看過分銷ERP升級時候的提示信息？提示信息介紹了當(dāng)前程序升級的步驟。

首先重啟IIS，再升級文件，最后升級數(shù)據(jù)庫

這個過程中如果任何一步出現(xiàn)問題，那么就會升級失敗。

如果失敗了怎么辦呢？請繼續(xù)往下看。

現(xiàn)象：提示無法重啟IIS

原因：沒有安裝iis Admin Service

打開服務(wù)，檢查下圖中服務(wù)是否存在

解決方案：安裝iis Admin Service服務(wù)

現(xiàn)象：提示文件復(fù)制失敗

原因1：程序在使用文件被占用無法復(fù)制文件

解決方案：重啟IIS服務(wù)，再升級

原因2：沒有安裝IIs6管理兼容

解決方案：安裝：服務(wù)器管理器---角色----安裝iis 6管理兼容性

現(xiàn)象：剛開始進(jìn)行升級數(shù)據(jù)庫就失敗

原因：sa密碼為空

解決方案：設(shè)置sa的密碼

現(xiàn)象：提示升級過程已中止，升級數(shù)據(jù)庫XXX失敗

XXX表示升級的數(shù)據(jù)庫名稱

原因1： 同時升級了多個數(shù)據(jù)庫，內(nèi)存不夠。

解決方案：一次只對一個數(shù)據(jù)庫進(jìn)行升級。

原因2： 硬盤空間不夠，日志超大

解決方案：先檢查硬盤空間是否足夠，如果不夠加硬盤空間；再檢查日志文件是否超大，升級前先清理日志文件。

原因3： 9.4（包含）開始的版本升級到9.8（包含）以上版本，由于程序會從master數(shù)據(jù)庫把表信息搬移到SysDataDB中，但是

master中RWXsysadmin表有字段不存在，所以會升級失敗。

確認(rèn)是這個現(xiàn)象的辦法：

在c盤下找到升級的這個數(shù)據(jù)庫名稱（比如xxx）對應(yīng)的日志文件：xxx.log，打開這個文件，搜查到如下信息：消息、列名、無效  這些關(guān)鍵字，就可以確認(rèn)是這個問題了。

例如文本中顯示如下信息：

消息 207，級別 16，狀態(tài) 1，服務(wù)器 name，第 10 行

列名 'isUse' 無效。

消息 207，級別 16，狀態(tài) 1，服務(wù)器 name，第 10 行

列名 'ContactNumber1' 無效。

消息 207，級別 16，狀態(tài) 1，服務(wù)器 name，第 10 行

列名 'ContactNumber2' 無效。

解決方案：

第一種（推薦）：

A、 先記錄狗的信息（狗號、驗(yàn)證碼），如果設(shè)置了登錄圖片，需要備份圖片。

B、 刪除掉master中   RWXsysadmin表。

C、新建master中RWXsysadmin表，用腳本執(zhí)行（在微管上要腳本1441-jb-master982RWXsysadmin.zip），下圖表示執(zhí)行成

功。

D、刪除掉SysDataDB 中RWXsysadmin表。

E、 新建SysDataDB中RWXsysadmin表，用腳本執(zhí)行（在微管上要腳本1442-jb-SysDataDB982RWXsysadmin.zip）。

F、 升級完成后，登錄運(yùn)維平臺，重新綁定狗信息，如果有圖片重新上傳登錄圖片。

第二種：

如果當(dāng)時找不到腳本

A、 在一臺新電腦，用安裝包先安裝erp程序，注意這個安裝包用需要升級到的那個版本的erp程序（9.8以上版本）。

B、 把需要升級的數(shù)據(jù)庫還原到這臺電腦上，在這臺電腦上對數(shù)據(jù)庫升級。

C、 把升級成功的數(shù)據(jù)庫還原到服務(wù)器上。注意頁面文件還是要在服務(wù)器上升級。

第三種：

如果前面2種方式都不會，請在微管發(fā)帖，天通事業(yè)部客滿中心會為您服務(wù)。

現(xiàn)象：還是提示數(shù)據(jù)庫升級失敗

排查前面4點(diǎn)都不是，有可能是數(shù)據(jù)庫損壞，需要聯(lián)系天通事業(yè)部進(jìn)行處理，在微管上發(fā)帖并提供數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢查。

禁止反向升級，ERP支持從低版本升級到高版本，不支持從高版本升級到低版本。

如果提示數(shù)據(jù)庫升級失敗了，那么必須還原升級前的備份，再進(jìn)行新的升級，不能在這個是失敗的數(shù)據(jù)庫上重新升級，更不能在這

個失敗的數(shù)據(jù)庫上繼續(xù)開單操作。

例如：從9.4版本升級到9.8.2版本，提示數(shù)據(jù)庫升級失敗，按照前面的方法處理完成后，刪除掉這個失敗的數(shù)據(jù)庫，必須重新還原

9.4的數(shù)據(jù)庫備份，再次升級到9.8.2。